Politique de Remboursement
Aperçu
Cette Politique de Remboursement explique comment nous évaluons et traitons les remboursements pour les achats effectués via GPT Image 2.5. En utilisant le Service, vous acceptez cette politique et nos Conditions d'Utilisation.
Éligibilité
Nous examinons les demandes de remboursement dans les scénarios suivants :
- Double débit ou transaction clairement non autorisée.
- Achat accidentel signalé rapidement et non utilisé matériellement.
- Livraison défectueuse ou contenu non conforme à la description.
- Renouvellement automatique d'abonnement dans les 7 jours sans utilisation matérielle.
Le changement d'avis après une livraison réussie n'est généralement pas remboursable, sauf si la loi l'exige. La qualité de la sortie IA ou les préférences personnelles ne constituent pas à elles seules un défaut.
Abonnements
- Pour les renouvellements involontaires, demandez un remboursement dans les 7 jours en l'absence d'utilisation matérielle.
- Les périodes partiellement utilisées peuvent être calculées au prorata à notre discrétion et sous réserve des exigences légales.
Achats Ponctuels
- Les biens numériques sont généralement non remboursables après la livraison.
- Si la livraison est défectueuse ou non conforme à la description, soumettez des preuves et nous enquêterons.
Traitement des Paiements
Les paiements sont gérés par des processeurs tiers. Les remboursements approuvés sont émis sur le mode de paiement d'origine ; les délais dépendent du fournisseur.
Comment faire une demande
Soumettez la Demande de Remboursement incluant :
- Numéro de commande
- Adresse e-mail enregistrée
- Raison du remboursement
- Preuves ou captures d'écran (le cas échéant)
Vous pouvez également envoyer un e-mail à support@gpt-image.me.
Examen et Délais
- Nous répondons dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
- Une vérification supplémentaire peut être requise pour prévenir la fraude.
Exceptions
- Les crédits offerts, bonus d'essai et codes cadeaux ne sont pas échangeables contre de l'argent. Les remboursements de crédits achetés et de paiements sont examinés selon les conditions ci-dessus et la loi applicable.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication.
Contact
E-mail : support@gpt-image.me
Premier achat, renouvellements et mises à niveau
Pour un premier abonnement, vous pouvez demander un examen dans les 3 jours suivant le paiement si les crédits n'ont pas été substantiellement utilisés. Pour un renouvellement automatique non souhaité, contactez-nous sous 7 jours si la nouvelle période n'a pas été substantiellement utilisée. Il s'agit de délais de demande, pas d'une garantie de remboursement inconditionnel. Un abonnement supplémentaire est un achat récurrent distinct ; une mise à niveau payante est examinée comme un changement d'offre. Résilier ne vaut pas demande de remboursement.
Droits légaux et examen équitable
Les droits impératifs des consommateurs, notamment un éventuel droit de rétractation et les recours en cas de service numérique défectueux, priment sur ces critères. Les packs de crédits correctement fournis et utilisés ne sont généralement pas remboursables, sauf obligations légales, erreurs de facturation ou défaut de fourniture. Une contestation de paiement ne supprime aucun droit auquel il est interdit de renoncer. Après un remboursement, les crédits et avantages associés peuvent être ajustés.