Política de Reembolso
Descripción General
Esta Política de Reembolso explica cómo evaluamos y procesamos los reembolsos por compras realizadas a través de GPT Image 2.5. Al usar el Servicio, acepta esta política y nuestros Términos de Servicio.
Elegibilidad
Consideramos solicitudes de reembolso en los siguientes escenarios:
- Cargo duplicado o transacción claramente no autorizada.
- Compra accidental reportada prontamente y no utilizada materialmente.
- Entrega defectuosa o contenido no como se describe.
- Renovación automática de suscripción dentro de los 7 días sin uso material.
El cambio de opinión después de una entrega exitosa generalmente no es reembolsable a menos que lo exija la ley. La calidad o preferencias de salida de IA por sí solas no constituyen un defecto.
Suscripciones
- Para renovaciones involuntarias, solicite un reembolso dentro de los 7 días si no se ha utilizado materialmente.
- Los períodos utilizados parcialmente pueden prorratearse a nuestra discreción y estar sujetos a requisitos legales.
Compras Únicas
- Los bienes digitales suelen ser no reembolsables después de la entrega.
- Si la entrega es defectuosa o no es como se describe, envíe pruebas e investigaremos.
Procesamiento de Pagos
Los pagos son manejados por procesadores de terceros. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original; los plazos dependen del proveedor.
Cómo Aplicar
Envíe la Solicitud de Reembolso incluyendo:
- Número de pedido
- Dirección de correo electrónico registrada
- Motivo del reembolso
- Pruebas o capturas de pantalla (si las hay)
También puede enviar un correo electrónico a support@gpt-image.me.
Revisión y Tiempos
- Respondemos dentro de 5 a 7 días hábiles.
- Puede requerirse verificación adicional para prevenir el fraude.
Excepciones
- Los créditos promocionales, bonos de prueba y códigos de regalo no son canjeables por efectivo. Los reembolsos de créditos pagados se evalúan según las condiciones de compra anteriores y la ley aplicable.
Cambios
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios entran en vigencia al publicarse.
Contacto
Correo electrónico: support@gpt-image.me
Primera compra, renovaciones y mejoras
Para una primera suscripción, puede solicitar una revisión en los 3 días posteriores al pago si los créditos no se han utilizado de forma significativa. Para una renovación automática no deseada, contacte en los 7 días posteriores si no se ha utilizado de forma significativa el nuevo periodo. Son plazos para solicitar una revisión, no garantías de reembolso incondicional. Una suscripción adicional es una compra recurrente independiente; una mejora de plan pagada se estudia como cambio de plan. Cancelar no constituye una solicitud de reembolso.
Derechos legales y evaluación justa
Los derechos imperativos de los consumidores, incluidos los posibles derechos de desistimiento y recursos por servicios digitales defectuosos, prevalecen sobre estos criterios. Los paquetes de créditos correctamente entregados y utilizados suelen no ser reembolsables, sin perjuicio de reembolsos exigidos por ley, cargos erróneos o falta de entrega. Presentar una disputa de pago no elimina derechos irrenunciables. Tras un reembolso aprobado, los créditos y beneficios relacionados podrán ajustarse para evitar duplicidades.