מדיניות החזרים
סקירה כללית
מדיניות החזרים זו מסבירה כיצד אנו מעריכים ומעבדים החזרים עבור רכישות שבוצעו דרך GPT Image 2.5. בשימוש בשירות, אתה מסכים למדיניות זו ולתנאי השירות שלנו.
זכאות
אנו שוקלים בקשות להחזר בתרחישים הבאים:
- חיוב כפול או עסקה בלתי מורשית בבירור.
- רכישה בטעות שדווחה מייד ולא נעשה בה שימוש מהותי.
- מסירה פגומה או תוכן שאינו כמתואר.
- חידוש אוטומטי של מנוי תוך 7 ימים ללא שימוש מהותי.
חרטה לאחר מסירה מוצלחת אינה ניתנת בדרך כלל להחזר אלא אם נדרש על פי חוק. איכות פלט AI או העדפות בלבד אינן מהוות פגם.
מנויים
- לחידושים לא מכוונים, בקש החזר תוך 7 ימים אם לא נעשה שימוש מהותי.
- תקופות בשימוש חלקי עשויות להיות מחושבות באופן יחסי לפי שיקול דעתנו ובכפוף לדרישות החוק.
רכישות חד-פעמיות
- מוצרים דיגיטליים הם בדרך כלל לא ניתנים להחזר לאחר המסירה.
- אם המסירה פגומה או לא כמתואר, הגש ראיות ואנו נחקור.
עיבוד תשלומים
תשלומים מטופלים על ידי מעבדים של צד שלישי. החזרים מאושרים מונפקים לאמצעי התשלום המקורי; לוחות הזמנים תלויים בספק.
כיצד להגיש בקשה
הגש את בקשת ההחזר הכוללת:
- מספר הזמנה
- כתובת דוא"ל רשומה
- סיבת ההחזר
- ראיות או צילומי מסך (אם יש)
ניתן גם לשלוח דוא"ל ל-support@gpt-image.me.
בדיקה ותזמון
- אנו מגיבים תוך 5–7 ימי עסקים.
- אימות נוסף עשוי להידרש למניעת הונאה.
חריגים
- קרדיטים שניתנו במתנה, בונוסי ניסיון וקודי מתנה אינם ניתנים להמרה למזומן. החזרים בגין קרדיטים בתשלום ועסקאות נבחנים לפי כללי הרכישה לעיל והחוק החל.
שינויים
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. השינויים נכנסים לתוקף עם פרסומם.
צור קשר
דוא"ל: support@gpt-image.me
רכישה ראשונה, חידושים ושדרוגים
ברכישה הראשונה של מנוי ניתן לבקש בדיקת החזר בתוך 3 ימים מהתשלום, אם הקרדיטים לא נוצלו באופן מהותי. במקרה של חידוש אוטומטי לא רצוי, פנו אלינו בתוך 7 ימים מהחידוש אם לא נעשה שימוש מהותי בתקופה החדשה. אלו מועדי הגשת בקשה ולא התחייבות להחזר ללא תנאי. מנוי נוסף הוא רכישה חוזרת נפרדת; שדרוג בתשלום נבחן כשינוי מסלול. ביטול מנוי אינו בקשת החזר.
זכויות חוקיות ובדיקה הוגנת
זכויות צרכן מחייבות, לרבות זכות ביטול עסקה ככל שהיא חלה וסעדים עבור שירות דיגיטלי פגום, גוברות על תנאי שיקול הדעת לעיל. חבילות קרדיטים שסופקו ונעשה בהן שימוש אינן מזכות בדרך כלל בהחזר, למעט מקרים שנדרשים בחוק, חיובים שגויים או אי-אספקה. ערעור על חיוב אינו שולל זכויות שלא ניתן לוותר עליהן. עם אישור החזר ניתן להתאים קרדיטים והטבות קשורים כדי למנוע כפל זכויות.