Question 1

1. Qu'est-ce que les Crédits ?

Accepted Answer

Les crédits sont une monnaie virtuelle utilisée pour payer les services d'IA tels que la génération d'images/vidéos, les modèles d'IA et d'autres fonctionnalités avancées. Vous pouvez acheter des crédits à tout moment ou les gagner via des récompenses et des offres spéciales. Les crédits ne sont pas de l'argent liquide et ne peuvent pas être retirés.

Question 2

2. Quels types de crédits existe-t-il ? Expirent-ils ?

Accepted Answer

Les crédits sont principalement classés en trois types :
1. Crédits d'Abonnement : Fournis avec votre abonnement IA, accordés une fois par cycle de facturation. Les crédits inutilisés ne sont pas reportés au cycle suivant.
2. Crédits de Récompense : Gagnés via des récompenses d'inscription, etc., valables 30 jours.
3. Packs de Crédits : Achetés via des packs de crédits, ils n'expirent jamais.

Question 3

3. Quelle est la tarification des crédits ?

Accepted Answer

Les prix varient en fonction des plans d'abonnement ou des packs de crédits. Les packs de crédits plus élevés offrent un meilleur rapport qualité-prix. Voir la page de tarification pour plus de détails.

Question 4

4. Comment les crédits sont-ils consommés ?

Accepted Answer

La déduction des crédits est déterminée en fonction des outils et modèles que vous utilisez, de la durée de la vidéo, du nombre de vidéos générées, de la résolution de l'image ou de la vidéo, et d'autres facteurs pertinents.

Question 5

5. Quel est l'ordre de déduction des crédits ?

Accepted Answer

Les crédits ayant une validité plus courte sont utilisés en premier : Crédits d'Abonnement → Crédits de Récompense → Packs de Crédits.

Question 6

6. Comment puis-je vérifier mon solde de crédits et mon historique d'utilisation ?

Accepted Answer

Pour consulter votre solde de crédits actuel et votre historique d'utilisation, veuillez vous rendre sur la page 'Facturation' -> Historique d'utilisation.

Question 7

7. Puis-je encore utiliser des crédits après l'expiration de mon adhésion ?

Accepted Answer

Après l'expiration de votre adhésion, vous pouvez toujours utiliser les Packs de Crédits et les Crédits de Récompense, car ceux-ci ne dépendent pas d'un abonnement actif. Cependant, les Crédits d'Abonnement sont réinitialisés à la fin de chaque cycle de facturation, ce qui signifie que tous les crédits d'abonnement inutilisés expireront et ne pourront plus être utilisés.

Question 8

8. Quelle est votre politique de remboursement ?

Accepted Answer

Tant que vous remplissez les critères d'éligibilité, vous pouvez demander le remboursement des crédits d'abonnement dans les 3 jours suivant votre premier achat. Les crédits supplémentaires comme les Packs de Crédits ne sont pas remboursables mais n'expirent jamais. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et Politique de Confidentialité.

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